Jeszcze kilka lat temu wysyłanie informacji zwrotnych kandydatom do pracy było zjawiskiem niezwykle rzadkim w polskich firmach. Wraz z rozwojem psychologii oraz ukształtowaniem się nauk związanych z human resources feedback zyskuje coraz większą popularność i zaczyna być postrzegany jako jeden ze sposobów na budowanie pozytywnego wizerunku pracodawcy.
     Na czym polega feedback? Informacja zwrotna to nic innego jak wiadomość wysłana po zakończeniu kolejnego etapu rekrutacji do wszystkich kandydatów zainteresowanych danym stanowiskiem. Jej celem jest poinformowanie osób biorących udział w rekrutacji czy ich kandydatura została rozpatrzona pozytywnie. Feedback dotyczy jednak nie tylko kandydatów, którzy zostali zakwalifikowani do kolejnego etapu rekrutacji – powinny otrzymać go także osoby, które miały mniej szczęścia podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Jest to bardzo istotne z punktu widzenia wszystkich zainteresowanych zdobyciem pracy, jak również pracodawcy, który dzięki feedbackowi kreuje pozytywny wizerunek firmy na rynku pracy. Informacja zwrotna kierowana do osób, które nie spełniają wymagań pracodawcy zawiera zwykle podziękowanie za udział w rekrutacji, wiadomość o wyborze innego kandydata oraz życzenia szczęścia w dalszych poszukiwaniach pracy. Niektórzy pracodawcy idą o krok dalej i informują każdego kandydata dlaczego nie otrzymał wymarzonej posady. Większość specjalistów ds. rekrutacji woli jednak zastosować ogólną formułą, która – choć nie jest tak konstruktywna, jak podanie konkretnego powodu odrzucenia aplikacji - to jednak nie naraża pracodawcy na ewentualne problemy. Czasami pobudki, którymi kieruje się pracodawca mogłyby urazić kandydata (np. niewłaściwa prezencja) lub nawet stać się przyczyną wszczęcia sprawy sądowej (chodzi tu przede wszystkim o zarzut dyskryminacji).
     Informacja zwrotna jest wyrazem szacunku pracodawcy do kandydatów, dzięki niej nie są oni narażeni na stresujące oczekiwanie na wyniki rekrutacji. Feedback stanowi również swoistą reklamę dla firmy, która jawi się jako przyjazna pracownikom.