Co to jest assessment center?

Assessment center cieszy się rosnącą popularnością wśród pracodawców, którym zależy na jak najlepszym poznaniu zalet i wad przyszłego pracownika. Metoda ta daje o wiele większe możliwości od zwykłej rozmowy kwalifikacyjnej, gdyż umożliwia sprawdzenie predyspozycji osobowościowych kandydata, jego poziomu inteligencji oraz konkretnych umiejętności związanych z danym stanowiskiem.

Pomimo dużej efektywności metody, jaką jest assessment center, nie można powiedzieć, iż jej wykorzystanie daje stuprocentową pewność na wyłonienie najlepszego kandydata. Nawet osoba, która uzyskała maksymalną liczbę punktów na wszystkich testach może nie sprawdzić się na danym stanowisku. Ankiety uwzględniają bowiem jedynie predyspozycje oraz cechy kandydata w czasie teraźniejszym i nie można na ich podstawie wnioskować, czy po kilku lub kilkunastu miesiącach pracy w firmie będzie on nadal dobrze wykonywał swoje obowiązki zawodowe.

Assessment center w pigułce

Pierwszym krokiem do skutecznego przeprowadzenia badania jest stworzenie analizy stanowiska, którego ma dotyczyć rekrutacja. Dzięki uwzględnieniu specyfiki danego stanowiska możliwe będzie opracowanie profilu idealnego kandydata. Kolejnym etapem jest wybór testów i zadań pod kątem określonych kompetencji oraz cech osobowościowych, przydatnych w danym zawodzie. Po opracowaniu scenariusza działań możliwe jest rozpoczęcie badania, w którym bierze udział od kilku do kilkunastu kandydatów.

W każdej sesji assessment center uczestniczą również psychologowie, którzy czuwają nad poprawnym przeprowadzaniem testów oraz interpretują ich wyniki. W badaniu biorą zwykle udział także specjaliści ds. rekrutacji oraz specjalnie przeszkoleni menedżerowie.

Co można sprawdzić za pomocą assessment center?

Badania assessment center umożliwiają uzyskanie wszechstronnej wiedzy o kompetencjach oraz cechach osobowościowych kandydata. Dzięki zróżnicowanym testom pracodawca jest w stanie sprawdzić m.in. stopień komunikatywności kandydata, jego kreatywność lub odporność na stres. Dużym zainteresowaniem cieszą się nie tylko badania osobowości, lecz również inteligencji przyszłego pracownika. Umożliwiają one poznanie szybkości procesów myślowych, umiejętności kojarzenia faktów oraz zdolności logicznego myślenia. Do najbardziej skutecznych należą jednak testy umiejętności, które sprawdzają konkretne kwalifikacje, wykorzystywane najczęściej na danym stanowisku. Wyniki sprawdzianu umiejętności dadzą pracodawcy pełen obraz przydatności kandydata do pracy, jeśli zostaną uzupełnione również odpowiedziami na testy merytoryczne.

Assessment center zakłada także poznanie zalet i wad kandydatów poprzez obserwowanie ich zachowania podczas wykonywania zróżnicowanych zadań. Niektóre z nich bazują na realnych problemach, które pojawiają się w związku z pełnieniem danego stanowiska. Na podstawie obserwacji sposobu, w jaki kandydat wykonał zadanie można prognozować, jak upora się z rzeczywistym problemem, który przyjdzie mu rozwiązać, jeśli zdobędzie pracę. Przykładem takiego badania może być np. symulacja rozmowy telefonicznej z klientem, przygotowanie prezentacji lub wygłoszenie przemówienia.

W ramach assessment center kandydaci mogą zostać również zaproszeni do dyskusji lub wspólnego wykonania zadania. Dzięki temu możliwe staje się sprawdzenie umiejętności pracy w grupie i stopnia komunikatywności kandydatów oraz rozpoznanie cech przywódczych u poszczególnych osób.

     Assessment center, znane również pod nazwą „centrum oceny” jest jednym z najbardziej wyspecjalizowanych narzędzi rekrutacyjnych. Ze względu na wysokie koszty, przeprowadza się je najczęściej podczas ostatniego etapu rekrutacji, dlatego samo zaproszenie do wzięcia udziału w assessment center jest dla kandydata wyróżnieniem.
     Centrum oceny jest najbardziej skuteczne wtedy, gdy dotyczy niewielkiej ilości osób – optymalnie 4-6 kandydatów. Powinno być przeprowadzane przez doradców personalnych lub psychologów z odpowiednimi uprawnieniami, ponieważ wyniki badania mogą być niejednoznaczne, a ich błędne odczytanie podważyłoby sensowność całego przedsięwzięcia.
     Do assessment center zapraszani są najczęściej specjaliści oraz kierownicy średniego i wyższego szczebla, którzy pozytywnie przeszli przez wcześniejsze etapy rekrutacji. Najczęściej sprawdzanie kompetencji kandydatów ma miejsce w siedzibie firmy lub biurze agencji pośrednictwa pracy, niekiedy jednak kandydaci zapraszani są do specjalnego ośrodka szkoleniowego, gdzie w ciągu kilkudniowego pobytu są obserwowani i poddawani testom oraz zróżnicowanym zadaniom.
     Co może wchodzić w skład assessment center? W zależności od wymagań dotyczących danego stanowiska oraz oczekiwań pracodawcy możesz zostać zaproszony do wykonania zadania grupowego, przeprowadzenia prezentacji, wzięcia udziału w wywiadzie lub rozwiązania testów zdolności i osobowości. Popularne jest również tzw. case study, w ramach którego kandydaci otrzymują zadanie, które dotyczy ich stanowiska, na przykład stworzenie kampanii promocyjnej produktu lub przeprowadzenie negocjacji biznesowych.
     Assessment center stwarza wiele możliwości sprawdzenia kandydata, a przy tym należy do bardzo elastycznych narzędzi rekrutacyjnych. W jego skład może wchodzić niemal nieograniczona liczba zadań, które bazują na ustalonych wcześniej schematach lub wykorzystują zupełnie nietypowe rozwiązania. Zdarza się więc, że w ramach assessment center kandydaci mają w krótkim czasie zbudować domek z długopisów lub przekonać komisję do zalet wylosowanej przez siebie figury geometrycznej. W ten sposób osoby rekrutujące sprawdzają między innymi kreatywność, umiejętność szybkiego podejmowania decyzji oraz szereg innych cech, które mogą być przydatne w przyszłej pracy.
     Niektórzy doradcy personalni badają również opanowanie i asertywność kandydatów poprzez zadawanie wprawiających w zakłopotanie pytań. Jeszcze nie tak dawno temu osoby zaproszone na rozmowę rekrutacyjną były celowo wyprowadzane z równowagi lub nadmiernie stresowane, aby pracodawca mógł sprawdzić, jak zachowują się w sytuacjach kryzysowych. Tego typu praktyki zostały jednak uznane za wysoce nieskuteczne, dlatego ich stosowanie należy już do rzadkości.
     Zadaniem assessment center jest wskazanie odpowiedzi na pytanie, który kandydat najlepiej sprawdzi się na danym stanowisku w konkretnej firmie. Pamiętaj, że każdy pracodawca ma swoje specyficzne wymagania, które dotyczą nie tylko specyfiki stanowiska, ale również filozofii firmy. Jeśli nie udało Ci się zdobyć wymarzonej pracy, pomimo że brałeś udział w assessment center, nie przejmuj się tym! Skoro znalazłeś się w ścisłej czołówce kandydatów, bardzo prawdopodobne, że podczas kolejnej rekrutacji również zostaniesz wzięty pod uwagę. Jeśli uczestniczyłeś w nietypowych zadaniach w ramach assessment center, podziel się swoimi doświadczeniami w komentarzach!