- Strona główna
- Oferty
- Specjalista ds. Zarządzania Procesami w Call Center (Avaya)
Grafton Recruitment Polska Sp. z o.o.
Specjalista ds. Zarządzania Procesami w Call Center (Avaya)
Opis Stanowiska:
- Bieżące sporządzanie raportów dotyczących pracy Call Center
- Utworzenie i monitorowanie zmian w zakresie pracy konsultantów
- Zarządzanie czasem pracy pracowników działu Call Center i sporządzanie odpowiednich raportów dotyczących wykonywanych obowiązków
- Zapewnienie płynności wykonywanych działań w ciągle zmieniających się warunkach pracy
- Stałe monitorowanie i regularne aktualizowanie poziomu obsługi Klientów i pracowników działu Call Center.
Od kandydatów oczekujemy:
- Wykształcenie wyższe
- Minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku
- Bardzo dobra znajomość programów Avaya i IEX
- Zdolność analitycznego myślenia i szybkiego rozwiązywania problemów
- Umiejętność sprawnego komunikowania się
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
- Zdolności interpersonalne
- Umiejętność pracy pod wpływem stresu i presji czasu.
Oferujemy:
- Nasz Klient oferuje pracę w międzynarodowym środowisku, atrakcyjne wynagrodzenie i możliwość wzięcia udziału w kreowaniu i budowaniu nowego centrum biznesowego w Polsce.
Prosimy o dopisanie w CV następującej klauzuli "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dn. 29.08.97 roku o Ochronie Danych Osobowych Dz. Ust Nr poz. 883)".