Joanna
Dla Klienta poszukuję

Customer Support Team Leader

  • Data publikacji:
  • 13.1.2022
  • Miejsce Pracy:
  • Kraków
  • Branża:
  • Sprzedaż / Handel
  • Stanowisko:
  • Manager

Twój zakres obowiązków

  • Zarządzanie kilkuosobowym zespołem
  • Wyznaczanie celów indywidualnych i planowanie działań zapewniających realizowanie zadań zespołowych
  • Coaching, motywowanie i wspieranie pracowników w codziennej pracy
  • Wprowadzenie oraz kontrolowanie stosowania standardu obsługi klienta
  • Ocena podległych osób (odsłuchy telefoniczne)
  • Rekrutacja i szkolenie nowych członków zespołu
  • Koordynacja przepływu informacji na firmowej bazie wiedzy
  • Bieżąca kontrola i rozliczanie zgłoszeń, reklamacji Klientów

Nasze wymagania

  • Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem
  • Doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego
  • Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne i organizacyjne
  • Umiejętność sprawnego rozwiązywania problemów
  • Łatwość budowania relacji i motywowania zespołu
  • Umiejętność podejmowania decyzji
  • Zdolności analityczne
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
  • Wykształcenie wyższe
  • Prawa jazdy kat. B

To oferujemy

  • Możliwość rozwoju w firmie technologicznej
  • Pracę pełną wyzwań w profesjonalnym, młodym zespole
  • Dużą samodzielność w wykonywanych działaniach
  • Dogodną lokalizację biura w Krakowie
  • Prywatną opiekę medyczną LUX-MED oraz kartę MultiSport
  • Słodkie poniedziałki oraz owocowe środy
  • Integracje zespołowe w Krakowie i Warszawie

Odpowiedz na Ogłoszenie:

Pamiętaj o Podstawowych Zasadach Bezpieczeństwa

  • Nie przelewaj, nie wysyłaj pieniędzy potencjalnemu pracodawcy
  • Nie wysyłaj płatnych sms-ów np. w zamian za dodatkowe informacje o pracy
  • Nie podawaj wrażliwych danych, np. numeru karty kredytowej
  • Prosimy o zgłaszanie wszelkich prób oszustwa lub podejrzanych ogłoszeń