Ogłoszenie jest nieaktualne, zostało przeniesione do archiwum i nie ma możliwości aplikowania na tę ofertę.

Joanna
Dla Klienta poszukuję

Koordynator Działu Wsparcia Klienta

  • Data publikacji:
  • 17-07-2022
  • Miejsce Pracy:
  • Kraków
  • Stanowisko:
  • Manager

Twój zakres obowiązków

  • Zarządzanie kilkuosobowym zespołem
  • Wyznaczanie celów indywidualnych i planowanie działań zapewniających realizowanie zadań zespołowych
  • Coaching, motywowanie i wspieranie pracowników w codziennej pracy
  • Wprowadzenie oraz kontrolowanie stosowania standardu obsługi klienta
  • Ocena podległych osób (odsłuchy telefoniczne)
  • Rekrutacja i szkolenie nowych członków zespołu
  • Koordynacja przepływu informacji na firmowej bazie wiedzy
  • Bieżąca kontrola i rozliczanie zgłoszeń, reklamacji Klientów

Nasze wymagania

  • Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem
  • Doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego
  • Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne i organizacyjne
  • Umiejętność sprawnego rozwiązywania problemów
  • Łatwość budowania relacji i motywowania zespołu
  • Umiejętność podejmowania decyzji
  • Zdolności analityczne
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
  • Wykształcenie wyższe
  • Prawa jazdy kat. B

To oferujemy

  • Możliwość rozwoju w firmie technologicznej
  • Pracę pełną wyzwań w profesjonalnym, młodym zespole
  • Dużą samodzielność w wykonywanych działaniach
  • Dogodną lokalizację biura w Krakowie
  • Prywatną opiekę medyczną LUX-MED oraz kartę MultiSport
  • Słodkie poniedziałki oraz owocowe środy
  • Integracje zespołowe w Krakowie i Warszawie