Pracownik Biura Obsługi Klienta

Opis stanowiska

- bezpośredni kontakt z klientem - telefon, e-mail, targi, 

- kompleksowa obsługa klienta - przygotowywanie ofert w oparciu o bezpośredni kontakt oraz informacje uzyskane od handlowców (CRM), 

- prezentowanie i produktów i usług Firmy, 

- bezpośrednia współpraca z poszczególnymi działami w ramach realizacji obowiązków służbowych, 

- pomoc w rozwiązywaniu problemów i przyjmowanie reklamacji klientów,  

- nadzór nad dostawami towaru do odbiorcy lub daty wykonania usługi w oparciu o kalendarz dostaw i produkcji obowiązujący w firmie, 

- przekazywanie reklamacji do odpowiednich działów firmy w celu wyjaśnienia sprawy,  

- dbałość o właściwy przepływ informacji pomiędzy klientami, a odpowiednimi komórkami organizacyjnymi firmy, 

- bieżące przeglądanie portali ofertowych 

- monitorowanie działań konkurencji w oparciu 

 

Opis wymagań

- wykształcenie średnie, 

- co najmniej dwuletnie doświadczenie w pracy handlowca, 

- znajomość języka angielskiego w stopniu co najmniej średnio zaawansowanym, 

- dyspozycyjność, 

- komunikatywność,  

- prawo jazdy kat. „B”, 

- umiejętność pracy w zespole 

 

Oferujemy

 

- umowę o pracę