Specjalista ds. budowania relacji z klientem z orzeczeniem - zdalnie

BPO NETWORK Sp. z o.o.

Poszukujemy wykwalifikowanych kandydatów na stanowiska pracy dla pracodawców, oferując kompleksową rekrutację i wsparcie w zatrudnianiu osób z niepełnosprawnościami. Naszym celem jest zapewnienie pełnego zadowolenia zarówno pracownikowi, poszukującemu pracy, jak i pracodawcy, szukającemu najlepszego pracownika. Jesteśmy agencją headhunterską, świadczącą wsparcie dla pracodawców zatrudniających osoby z niepełnosprawnością.

Oferujemy także wsparcie w uzyskaniu dofinansowania PFRON dla pracodawców w ramach naszych kompleksowych usług, a także pełen zakres szkoleń dla pracowników, managerów lub całych firm.Dla pracowników oferujemy pełną opiekę, stały kontakt, dostęp do psychologa, kadr, prawnika itd.

Znajdź idealnego pracownika z nami i skorzystaj z naszej wiedzy w dziedzinie rekrutacji i zatrudniania osób z niepełnosprawnościami.

Poszukujemy pracownika na stanowisko:

Specjalista ds. budowania relacji z klientem z orzeczeniem o niepełnosprawności

Miejsce pracy: Praca zdalna dla osób z całej Polski

Wymagane kwalifikacje i doświadczenie:

● Aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności

● Wykształcenie wyższe, inżynierskie (preferowane kierunki: elektrotechnika/energetyka/automatyka lub pokrewne)● Dobra znajomość języka angielskiego

● Znajomość środowiska Windows i pakietu Office

● Sprawna obsługa komputera

● Rozumienie zagadnień związanych z obsługą zamówień, ich analiza i weryfikacja

● Rozumienie potrzeb klienta i umiejętność podejmowania dyskusji na temat realizowanych zadań

● Przestrzeganie procedur związanych z realizacją zamówień

● Wysokie zdolności organizacyjne

● Znakomite zdolności komunikacyjne

● Umiejętność pracy pod presją, samodyscyplina i elastyczność

● Mile widziana znajomość SAP

Zakres obowiązków:

● Praca w narzędziu Salesforce -wgrywanie plików oraz uzupełnianie brakujących danych we współpracy z handlowcami:

• Tworzenie komentarzy oraz tasków pod poszczególne case

• Weryfikacja dokumentacji serwisowej i projektowej

• Stały kontakt z inżynierem sprzedaży w celu kompletowanie dokumentacji i danych zgodnie z wymaganiami

• Ustalanie właściciela zamówienia w przypadku przesłania zlecenia przez klienta na Poland Help Desk

• Opisywanie zamykanych spraw, dubli oraz przekazywanych case do innych działów

• Podpinanie umów pod sprawy, które tego wymagają

• Uzyskiwanie akceptacji Kredyt Klienta na termin płatności do konkretnego zlecenia

• Tworzenie kont klienta na platformie LEAP (gdy brak Klienta w SAP)

• Kontakt z działem prawnym dotyczącym opiniowania zleceń, na których zawarte są OWZ i kary klienta tj.:

• Weryfikacja Umów oraz innej dokumentacji kontraktowej w współpracy z działem prawnym

• Kontakt z klientem, uzyskiwanie:

◦ zgody na termin płatności

◦ korekty zamówień np. gdy jest niezgodna z zapisami oferty, np. terminy dostawy gwarancjiakceptacja OWS

◦ zgody na przesyłane faktur drogą elektroniczną lub potwierdzenie adresu do wysyłania faktur

◦ aktualizacja osób autoryzowanych składania podpisu na zamówieniu

● Raportowanie postępu rejestrowanych zamówień i projektów w pliku EXCEL

● Koordynowanie pracy pomiędzy różnymi działami, zapewniając efektywną współpracę

● Monitorowanie procesu podpisywanych umów i zamówień

Oferujemy:

● Pracę zdalną

● Umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin pracy

● Umowę na okres próbny 3 miesięcy

● Kolejna umowa będzie na czas nieokreślony

● Respektowanie wszystkich zasad dotyczących pracy OzN

● Opiekę ze strony BPO Network

● Premię roczną

● Dodatkowe dni wolne Health Care

● Podwyżki co roku

● Możliwość rozwoju

● Możliwość awansu

● Szkolenia językowe i inne

Kontakt w sprawie oferty pracy:

Ilona

798 951 967

rekrutacja@bponetwork.pl

Informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.

ABY SPRAWDZIĆ CZY OGŁOSZENIE JEST JESZCZE AKTUALNE, ZAPRASZAMY NA NASZĄ STRONĘ

www.bponetwork.pl/oferty-pracy

(Aby wyświetlić stronę proszę przekleić link do przeglądarki)