Specjalista/Specjalistka ds. kontaktu z klientem (język angielski)

Fundacja InSpatium, dla swojego Klienta – firmy FIXIT Sp. z o.o., poszukuje osoby na stanowisko:

Specjalista/Specjalistka ds. kontaktu z klientem (język angielski)



FIXIT Sp. z o.o. to dynamicznie rozwijająca się firma z branży serwisowej i technologicznej, specjalizująca się w obsłudze posprzedażnej urządzeń elektronicznych i elektrycznych.
Zespół FIXIT tworzą zaangażowane osoby, które wspólnie realizują misję firmy – pomagać klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych szybko, sprawnie i z uśmiechem.
Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz zachować spokój w trudnych sytuacjach i chcesz rozwijać swoje umiejętności językowe w środowisku międzynarodowym – ta oferta jest dla Ciebie!


Ofertę pracy kierujemy do osób z orzeczeniem o niepełnosprawności

Opis stanowiska:

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za profesjonalny kontakt z klientami firmy FIXIT – zarówno indywidualnymi, jak i partnerami serwisowymi.
Głównym zadaniem będzie pomoc klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych związanych z urządzeniami elektronicznymi oraz koordynowanie procesu napraw i reklamacji.
To nie jest praca sprzedażowa – liczy się realne wsparcie i profesjonalna obsługa klienta.

Nie sprzedaż – tylko realna pomoc i wsparcie!

Zakres obowiązków:

Kontakt z klientami w języku polskim i angielskim (mailowy i telefoniczny),
Udzielanie informacji dotyczących statusu reklamacji i napraw,
Wprowadzanie danych do systemu CRM i aktualizacja informacji o klientach,
Współpraca z działem technicznym, logistyką i serwisem,
Weryfikacja dokumentów gwarancyjnych,
Koordynacja napraw płatnych i gwarancyjnych,
Kontakt z firmami kurierskimi w sprawach przesyłek,
Tłumaczenie dokumentów i procedur (angielski/polski),
Wsparcie klientów w rozwiązywaniu problemów technicznych.

Wymagania:

Dobra, praktyczna znajomość języka angielskiego (mówienie i pisanie),
Doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy biurowej,
Umiejętność redagowania oficjalnych wiadomości,
Bardzo dobra organizacja pracy własnej,
Znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel),
Wysoka kultura osobista i spokój w sytuacjach stresowych,
Dokładność, asertywność i komunikatywność.

Mile widziane:

Znajomość procesów logistycznych i obsługi reklamacji,
Podstawowa wiedza techniczna z zakresu elektroniki,
Znajomość języka słowackiego.

Cechy, które cenimy:

Dobra organizacja pracy i zarządzanie czasem,
Skrupulatność i spostrzegawczość,
Odporność na stres i praca pod presją czasu,
Empatia i otwartość w kontakcie z klientem,
Umiejętność niestandardowego myślenia i rozwiązywania problemów.





„Nie musisz znać wszystkich odpowiedzi — ważne, że chcesz je znaleźć!”

Warunki zatrudnienia:

Praca od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–18:00 (system zmianowy),
Okres próbny (3 miesiące), a następnie umowa na czas określony lub nieokreślony,
Elastyczny model pracy – możliwość pracy z biura, hybrydowo lub w pełni zdalnie,
Wynagrodzenie: 4 806 – 6 000 zł brutto miesięcznie (w zależności od doświadczenia i umiejętności).

Benefity

Karta Multisport,
Karta lunchowa,
Prywatna opieka medyczna (Luxmed),
Ubezpieczenie zdrowotne i na życie na preferencyjnych warunkach,
Dofinansowanie do kursów i szkoleń,
Wyjazdy integracyjne,
Bony i upominki świąteczne.


„Dbamy o ludzi, którzy dbają o naszych klientów.”


Uprzejmie informujemy, że zgłoszenia przesyłane drogą mailową nie będą rozpatrywane.


Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu jedynie z wybranymi kandydatami.


Jak aplikować

Aplikacje prosimy składać wyłącznie za pośrednictwem formularza rekrutacyjnego dostępnego na stronie internetowej Fundacji InSpatium:

🌐 www.inspatium.org