Młodszy/a specjalista/ka ds. pomocy technicznej

LIBRUS #inspirujeMY

Młodszy/a specjalista/ka ds. pomocy technicznej

Miejsce pracy: Katowice, al. Korfantego 193

Forma pracy: Hybrydowa

Co będziesz u nas robić?

• Udzielać pomocy technicznej:

• Odpowiadać na maile i telefony od klientów (linia przychodząca) - 80% przypadków
• Wykonywać połączenia wychodzące do klientów, którzy potrzebują pomocy technicznej (po zgłoszeniu problemu przez system) - 15% przypadków
• Bardziej skomplikowane problemy wymagają czasem spotkania online z klientem - 5% przypadków

• Przyjmować zgłoszenia dotyczące usprawnień i odtwarzać błędy na środowisku testowym
• Tworzyć FAQ, instrukcje, helpy
• Jeśli będziesz mieć ochotę i przestrzeń – wspierać inne, ciekawe dla Ciebie projekty (np. testowanie systemów, szkolenie z naszych rozwiązań nowych pracowników, serwis naszych komputerów)

Dlaczego to ważna praca?

Twoja praca realnie przekłada się na wsparcie edukacji - dzięki Tobie nauczyciele sprawnie radzą sobie z problemami i mogą skupić się na nauczaniu!

Czego szukamy u kandydatów?

• Wysokiej kultury języka i komunikatywności - jeśli po prostu lubisz rozmawiać, to czekamy dla Ciebie!
• Dobrej dykcji - w słuchawce brzmisz wyraźnie i mówisz tak, by inni Cię słuchali
• Umiejętności analitycznych i łatwości w zapamiętywaniu informacji - nasze systemy to ogrom wiedzy do zapamiętania, ale wiemy, że to ogarniesz!
• Biegłej obsługi komputera - musisz wiedzieć, czym jest i jak działa przeglądarka internetowa, czym różni się pakiet office od systemu operacyjnego, jak sprawdzić, na jakiej wersji pracujesz - niby proste rzeczy, ale czy na pewno? :)

Jak pracujemy?

Godziny pracy

od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-16:00

w piątek - krótszy dzień pracy!

Typ umowy

podpisujemy umowę o pracę - zatrudnienie początek marca 2026

po okresie próbnym możliwość pracy hybrydowej - czyż to nie piękne połączenie? ;)

Wynagrodzenie i benefity

podstawa - 4900 zł brutto

wśród benefitów: karta sportowa, siatkówka w każdą środę w pobliskim liceum, dostęp do platformy e-learningowej, duży bezpłatny parking, kącik kawosza, dwa dni w ciągu roku przeznaczone na wolontariat pracowniczy

Jak wygląda proces rekrutacji?

W firmie wszyscy jesteśmy na “Ty”, a na spotkanie z nami (a także do pracy, na co dzień) nie musisz ubierać się bardzo elegancko :) Nasza kultura organizacyjna jest mało formalna!

Wyślij nam swoje CV i dołącz do naszego #inspirującego zespołu!

Jeśli masz pytania napisz lub zadzwoń – hr@librus.pl lub 609-605-692 (Weronika).

Możesz też dowiedzieć się o nas więcej, zaglądając na naszą stronę kariery: www.librus.pl/kariera

Informujemy, że administratorem danych jest Librus Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowicach, ul. Korfantego 193 (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie.