recepcjonista

Poszukujemy recepcjonisty hotelowego, który będzie pierwszym punktem kontaktowym naszych gości i będzie zarządzał wszystkimi aspektami ich zakwaterowania. OBOWIĄZKI Wykonuj wszystkie zadania związane z zameldowaniem i wymeldowaniem Zarządzaj rezerwacjami online i telefonicznymi Poinformuj klientów o metodach płatności i zweryfikuj dane karty kredytowej Zarejestruj gości, zbierając niezbędne informacje (takie jak dane kontaktowe i dokładne daty ich pobytu) Powitaj gości po ich przybyciu i przydziel pokoje Podaj informacje o naszym hotelu, dostępnych pokojach, cenach i udogodnieniach Reaguj na skargi klientów terminowo i profesjonalnie Współpracuj z naszym personelem sprzątającym, aby upewnić się, że wszystkie pokoje są czyste, schludne i w pełni umeblowane, aby sprostać potrzebom gości Potwierdzaj rezerwacje grupowe i organizuj spersonalizowane usługi dla klientów VIP i uczestników wydarzeń, takich jak goście weselni W razie potrzeby sprzedawaj dodatkowe udogodnienia i usługi Prowadź aktualne rejestry rezerwacji i płatności WYMAGANIA Pewność siebie Silne umiejętności obsługi komputera Idealny kandydat będzie miał co najmniej 1–2 lata doświadczenia w hotelarstwie, handlu detalicznym lub innym zawodzie w podobnym środowisku zorientowanym na klienta Niezawodny transport Doświadczenie w Operze PMS jest zaletą, ale nie wymogiem Silne umiejętności werbalne, pisemne i interpersonalne Silna dbałość o szczegóły Zaangażowanie w wyjątkową obsługę w każdej sytuacji Umiejętność zachowania pozytywnego i profesjonalnego nastawienia podczas radzenia sobie w każdej sytuacji Przestrzegaj zasad i procedur hotelu Możliwość pracy w elastycznym grafiku, włączając święta i weekendy Aplikuj teraz!!!